Chúng tôi cam kết hoa tươi và kiểu dáng sẽ đạt độ tương đồng từ 85% – 95% so với mẫu. Do hoa là sản phẩm tự nhiên, đôi khi chúng tôi phải thay thế loại hoa phụ hoặc giấy gói có sẵn, nhưng sẽ luôn giữ nguyên giá trị, màu sắc chủ đạo và thẩm mỹ tổng thể của bó hoa.

Để đảm bảo chất lượng và thời gian tốt nhất, quý khách nên đặt hoa trước ít nhất 3 – 4 giờ đối với các mẫu phức tạp hoặc vào các dịp lễ lớn. Với các mẫu cơ bản, chúng tôi có thể giao trong vòng 60 – 90 phút.

Trước khi giao, nhân viên sẽ liên hệ trước với người nhận để xác nhận thời gian và địa điểm. Nếu không liên lạc được, chúng tôi sẽ gọi điện lại cho người đặt để xin hướng xử lý: giao cho người thân/hàng xóm hoặc chờ thêm và giao lại (có thể phát sinh phí giao lần 2).

Quý khách vui lòng chụp ảnh tình trạng hoa và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hoa. Chúng tôi sẽ xác minh lỗi do quá trình vận chuyển và cam kết đổi mới bó hoa hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn lại tiền nếu lỗi thuộc về shop.

Quý khách có thể thay đổi thông tin người nhận, lời nhắn hoặc địa chỉ giao hàng. Đối với việc hủy đơn hàng, vui lòng thông báo trước ít nhất 2 giờ so với thời gian giao dự kiến để chúng tôi kịp thời dừng quá trình cắm hoa và xử lý hoàn tiền